Politique de confidentialité
DAO Systems SRL (ci-après « DAO Systems ») est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de son site internet, de ses demandes de renseignements, de ses relations commerciales et, lors de son ouverture, de sa boutique en ligne.
1. Qui traite vos données ?
DAO Systems SRL — numéro d’entreprise et TVA : BE 0837.546.203. Siège social répertorié : rue René-Gobert 1, 5140 Ligny (Sombreffe), Belgique. Magasin, showroom et bureaux : chaussée de Namur 400, 5030 Gembloux (Beuzet), Belgique. Téléphone : +32 (0)81 225 230. Contact pour les questions de confidentialité et l’exercice des droits : info@groupedao.com.
2. Quelles données collectons-nous ?
Selon votre utilisation du site : nom, prénom, société, fonction, coordonnées, contenu des messages et demandes de devis ; informations de commande, livraison, facturation et historique d’achats ; identifiants et préférences du compte client ; informations nécessaires au SAV ; données techniques de connexion et de navigation (par exemple adresse IP, journaux de sécurité et choix de cookies). Les données de paiement sont traitées selon le fonctionnement du prestataire de paiement retenu.
3. Pourquoi et sur quelle base ?
Nous utilisons les données pour répondre aux demandes (intérêt légitime ou mesures précontractuelles), établir des offres et exécuter les commandes ou contrats (exécution du contrat), assurer la facturation et les obligations comptables (obligation légale), sécuriser les services et prévenir les abus (intérêt légitime), gérer le service après-vente et les réclamations (contrat et obligations légales). Les newsletters et cookies non essentiels reposent sur le consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
4. Boutique en ligne et Odoo
Lors de l’ouverture du e-shop, les informations nécessaires à la création de comptes clients, aux commandes, aux paiements, à la livraison, à la facturation et au service après-vente pourront être gérées dans Odoo et les systèmes interconnectés retenus. Les données transmises, les autorisations, les durées de conservation, les lieux d’hébergement et les sous-traitants seront précisés.
5. À qui les données sont-elles communiquées ?
Aux collaborateurs autorisés de DAO Systems et, dans la mesure nécessaire, aux prestataires d’hébergement, de maintenance du site, de gestion Odoo, de paiement, de transport, de comptabilité et d’assistance informatique. Ces prestataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à leurs missions et doivent présenter les garanties contractuelles et techniques appropriées.
6. Hébergement et transferts internationaux
Le site et les applications associées peuvent faire intervenir des prestataires techniques. Le cas échéant, les garanties appropriées prévues par le RGPD seront mises en œuvre et décrites.
7. Combien de temps conservons-nous les données ?
Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités annoncées, sous réserve des obligations légales et de la nécessité de préserver des preuves en cas de litige. Les durées applicables aux demandes de contact, aux comptes clients, aux commandes et factures, aux demandes de SAV, à la prospection, aux journaux techniques et aux consentements sont précisées dans une grille de conservation tenue par DAO Systems.
8. Cookies et outils de mesure
Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils répondent aux conditions légales. Les cookies d’analyse non exemptés, de publicité et les traceurs marketing ne sont activés qu’après un consentement valable. Une interface permet d’accepter, de refuser et de modifier les choix, avec un refus aussi simple que l’acceptation. La liste détaillée des cookies, de leurs fournisseurs, de leurs finalités et de leurs durées sera publiée après audit technique du site.
9. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer un consentement à tout moment. Adressez votre demande à info@groupedao.com, avec l’objet « Protection des données – exercice de mes droits », ou par courrier au siège social indiqué ci-dessus. DAO Systems répond en principe dans le mois suivant la réception de la demande, sous réserve des prolongations et exceptions prévues par le RGPD. Une preuve d’identité proportionnée peut être demandée si nécessaire. Vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge : www.autoriteprotectiondonnees.be.
10. Sécurité des informations
DAO Systems applique des mesures organisationnelles et techniques adaptées aux risques, notamment des accès limités aux personnes autorisées, des mesures de protection des communications et des procédures de sauvegarde et de maintenance adaptées aux systèmes concernés. Aucune transmission par internet ne peut toutefois être garantie absolument exempte de risque.
11. Systèmes de contrôle d’accès des clients
Dans le cadre de certains projets SALTO, DAOBOX ou de maintenance, DAO Systems peut traiter des données relatives aux utilisateurs, badges et événements d’accès pour le compte de ses clients. Dans ces cas, le client peut être responsable du traitement et DAO Systems sous-traitant, selon les rôles réels. Les obligations respectives sont précisées, si nécessaire, dans un accord distinct conforme à l’article 28 du RGPD. La présente politique concerne principalement les traitements pour lesquels DAO Systems est elle-même responsable.
12. Modifications de la politique
Cette politique pourra évoluer pour tenir compte de nouvelles fonctionnalités du site, de l’ouverture du e-shop, des changements de prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour sera indiquée sur cette page.